Magelang, 13 Oktober 2026 — Ruang mediasi sering terasa hening sebelum pembicaraan dimulai. Di sanalah ketegangan dan harapan bertemu. Suasana itulah yang dirasakan Dandy Saputra, mahasiswa magang Program Studi Psikologi Universitas Muhammadiyah Magelang (UNIMMA) di Dinas Tenaga Kerja (Disnaker) Kota Magelang. Pada 13 Oktober 2026, bertempat di Ruang Mediasi Disnaker Kota Magelang, Dandy terlibat langsung dalam proses mediasi perselisihan hubungan industrial antara karyawan dan HRD sebuah perusahaan, yang juga dihadiri kuasa hukum perusahaan.
Dalam kegiatan ini, Dandy mendampingi dan membantu mediator Disnaker Kota Magelang selama proses mediasi berlangsung. Ia berada di ruang yang sama dengan mediator, kuasa hukum perusahaan, dan pihak-pihak terkait, serta terlibat sebagai pihak penengah yang turut menjaga agar komunikasi berjalan tertib. Peran ini menuntut ketelitian dalam menyimak setiap pembicaraan untuk sebuah notulensi, kesabaran dalam mendengarkan sudut pandang yang berbeda, dan kerja sama yang baik dengan mediator agar proses berjalan lancar dan adil.
Bagi Dandy, pengalaman ini lebih dari sekadar tugas magang. Berada langsung di ruang mediasi memberinya kesempatan melihat bagaimana seorang mediator bekerja: tenang, netral, dan tetap menghargai setiap pihak yang hadir. Dandy merasakan bahwa membantu mediator bukan hanya soal kehadiran, tetapi juga tentang kesiapan untuk belajar, menjaga sikap, dan peka terhadap suasana ruangan. Pengalaman ini menumbuhkan rasa tanggung jawab sekaligus keyakinan bahwa kehadiran yang penuh perhatian dapat memberi kontribusi, sekecil apa pun.
Pengalaman tersebut berkaitan erat dengan Psikologi Industri dan Organisasi (PIO), khususnya dalam kajian hubungan industrial dan penyelesaian konflik di tempat kerja. Melalui peran sebagai pihak penengah, Dandy melihat secara langsung bagaimana intervensi pihak ketiga dapat membantu komunikasi antara karyawan dan perusahaan berjalan lebih terarah. Konsep third party intervention yang selama ini dipelajari di bangku kuliah menjadi nyata ketika ia menyaksikan dan terlibat dalam praktiknya.
Dari proses ini, Dandy belajar bahwa penyelesaian perselisihan tidak bisa dicapai secara instan. Setiap pihak perlu didengar dengan utuh, dan suasana yang kondusif dibangun sedikit demi sedikit. Kesabaran dan sikap tidak tergesa-gesa menjadi bekal penting agar pembicaraan tetap konstruktif dan setiap pihak merasa dihargai.
Sebagai mahasiswa magang di Disnaker Kota Magelang, Dandy juga memperoleh wawasan tentang peran instansi pemerintah dalam memfasilitasi penyelesaian persoalan ketenagakerjaan di tengah masyarakat. Ia belajar menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja instansi, berkomunikasi secara profesional dengan mediator maupun pihak-pihak lain, dan menjaga sikap saat berada dalam situasi yang sensitif.
Kegiatan ini menjadi pembelajaran di luar ruang kelas yang memberi kesempatan bagi Dandy untuk menerapkan teori yang dipelajarinya. Keterampilan komunikasi, ketelitian, empati, dan kerja sama yang selama ini dipelajari secara konseptual kini diuji langsung dalam situasi kerja yang nyata.
Pada akhirnya, ruang mediasi mengajarkan Dandy bahwa menjadi penengah bukan tentang mencari siapa yang menang, melainkan tentang membangun jembatan di antara dua sisi yang berbeda. Kesediaan untuk mendengarkan menjadi langkah pertama menuju penyelesaian yang adil.
Pengalaman magang di Disnaker Kota Magelang pun menjadi kesempatan berharga bagi Dandy untuk mengenal dunia kerja secara lebih luas dan mengasah kepekaan interpersonalnya. Dari satu ruang mediasi, ia belajar bahwa memahami manusia dimulai dari hal sederhana: mendengarkan dengan sungguh-sungguh.
Mahasiswa Magang Psikologi UNIMMA Terlibat sebagai Pihak Penengah dalam Mediasi Perselisihan Hubungan Industrial di Disnaker Kota Magelang
